I. Расскажите немного о себе:

1. Укажите населенный пункт, в котором Вы проживаете

2. Укажите Ваш возраст

18-35 36-50 51-65 старше 66 лет

3. Укажите Ваш пол:

мужской женский

4. Впервые ли Вы к нам обратились за получением государственной услуги?

да нет

 

II. Прием граждан

1. Пользовались ли Вы услугами по личному приему граждан?

да нет

Если ответ «да» - ответьте на вопросы настоящего раздела

Если ответ «нет» - перейдите к следующему разделу

 

2. Оцените доступнасть Архивной службы Югры (КУ ' Государственный архив Югры) для пользователей (транспортная доступность, удобный режим работы, удобность перемещения внутри здания, наличия указателей).

полностью доступно частично доступно труднодоступно затрудняюсь ответить

3. Оцените работу сотрудников поста охраны здания.

отлично хорошо удовлетворительно затрудняюсь ответить

4. Оцените уровень материально-технической готовности к приему граждан (наличие гардероба, ящиков для хранения сумок, посадочных мест для ожидания, удобство и санитарно-гигиеническое состояние уборных).

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

5. Оцените доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием).

полностью доступно частично доступно труднодоступно затрудняюсь ответить

6. Оцените степень доброжелательности и компетентности сотрудников, осуществляющих прием граждан.

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

7. В целом, Вы удовлетворены услугой по приему граждан?

да нет

(иной ответ, Ваши предложения по совершенствованию процедуры предоставления услуги)

 

III. Исполнение запросов граждан

1. Пользовались ли Вы услугами по исполнению запросов?

да нет

Если ответ «да» - ответьте на вопросы настоящего раздела

Если ответ «нет» - перейдите к следующему разделу

 

2. Оцените степень Вашей удовлетворенности общим временем, потребовавшимся для получения услуги от момента подачи запроса до получения окончательного ответа (срок исполнения запроса).

полностью удовлетворен частично удовлетворен не удовлетворен затрудняюсь ответить

3. Оцените степень Вашей удовлетворенности вежливостью и компетентностью сотрудников, с которыми Вы взаимодействовали при подаче запроса.

полностью удовлетворен частично удовлетворен не удовлетворен затрудняюсь ответить

4. Оцените степень Вашей удовлетворенности полнотой и качеством предоставленной архивной информации (выдача справок, копий архивных документов, выписок из архивных документов).

полностью удовлетворен частично удовлетворен не удовлетворен затрудняюсь ответить

5. Оцените уровень предоставления информации о статусе («в работе», «переадресован», «исполнен» и пр.) Вашего запроса (по телефону, e-mail).

полностью удовлетворен частично удовлетворен не удовлетворен затрудняюсь ответить

6. В целом, Вы удовлетворены исполнением Вашего запроса?

да нет

(иной ответ, Ваши предложения по совершенствованию процедуры предоставления услуги)

 

IV. Работа в читальном зале

1. Пользовались ли Вы услугами читального зала?

да нет

Если ответ «да» - ответьте на вопросы настоящего раздела

Если ответ «нет» - перейдите к следующему разделу

 

2. Оцените комфортность читального зала для получения архивной информации (тишина, освещение, вентиляция, удобство мебели и пр.)

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

3. Оцените уровень компетентности и вежливости сотрудников читального зала

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

4. Оцените удобство режима работы читального зала

полностью удобно частично удобно не удобный режим затрудняюсь ответить

5. В целом, Вы удовлетворены работой читального зала?

да нет

(иной ответ, Ваши предложения по совершенствованию работы читального зала)

 

V. Предоставление удаленного доступа к архивной информации

1. Пользовались ли Вы услугами предоставления удаленного доступа к архивной информации?

да нет

Если ответ «да» - ответьте на вопросы настоящего раздела

Если ответ «нет» - перейдите к следующему разделу

 

2. Оцените доступность информации о порядке предоставления государственных услуг на сайте Архивной службы Югры (КУ «Государственный архив Югры»).

полностью доступна частично доступна труднодоступна затрудняюсь ответить

3. Оцените удобство размещенного на сайте научно-справочного аппарат (наличие каталога, обзоров и путеводителей по фондам архива).

полностью удобен частично удобен не удобный затрудняюсь ответить

4. Оцените работу онлайн-сервиса по оформлению запроса через сеть Интернет.

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

5. Оцените степень актуальности размещенной на сайте информации о деятельности Архивной службы Югры («КУ «Государственный архив Югры»).

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

6. Оцените уровень предоставления доступа к оцифрованным архивным документам.

отлично хорошо удовлетворительно неудовлетворительно затрудняюсь ответить

7. В целом, Вы удовлетворены удаленным доступом к архивной информации?

да нет

(иной ответ, Ваши предложения по совершенствованию работы читального зала)

Защитный код